Reklamationen

Reklamationen bei Napco Beds B.V.

Allgemein:

  • Reklamationen mit Bezug auf Beschädigungen, Unterschied in Farben, falsch gelieferte Waren, werden nur dann behandelt wenn deutliche Fotos mitgeliefert sind.
  • Nur schriftliche Reklamationen werden behandelt.
  • Reklamationen wie oben (Beschädungen usw) müssen innerhalb von 5 Tage nach Lieferung gemeldet werden. Nach 5 Tage ist das Risiko für der Händler, auch wenn Lieferung zu der Endkunde später stattfindet.
  • Alle Kosten die gemacht werden der Verursacher berechnet.
  • Napco hantiert eine Garantie Periode von 5 Jahren, wo bei den Wert die letzte 2 Jahren mit bzw. 50% und 75% vermindert wird. Wenn Betten von einen externen Lieferant Produziert werden, dann ist die Garantie beschränkt zu den von den Lieferanten.
  • Neue oder Ersatzwaren werden nie an die Endkunde geliefert.

Bearbeitung:

  • Reklamationen werden innerhalb von 72 Stunden bearbeitet, wenn gemeldet wie oben beschrieben. Welche Reklamationen können sie zu uns schicken und welche Unterlagen brauchen wir:

Retouren:

Wenn Retouren abgeholt werden sollen, müssen die folgende Sachen beeinträchtigt werden:

 

  • Alle Waren müssen verpackt sein.
  • Alle Waren müssen ein Label haben mit die originelle AB-Nummer von Napco.